Politique d'expédition


1. Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

2. Zones de livraison
Nous expédions actuellement en France métropolitaine. Si vous souhaitez une livraison en dehors de ces zones, veuillez contacter notre service client pour connaître les options disponibles.

3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre commande. Ces frais seront affichés lors du passage en caisse, avant la validation de votre commande.

4. Délais de livraison accrus

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouverts

  • International : Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.

5. Suivi des commandes
Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi inclus dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Si vous avez des questions sur le cheminement de votre colis, n'hésitez pas à nous contacter.

 

 

6. Problèmes de livraison
En cas de retard, d'endommagement ou de problème lié à la livraison, merci de contacter notre service client à Bonjour@madamesylva.com . Nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre la situation.