Politique de retour et de remboursement

1. Délai de retour : Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de votre commande, sauf produits en promotion.
2. Conditions des produits : Seuls les produits non utilisés et dans leur contenant d'origine, non ouvert et en parfait état, seront acceptés pour un retour, au frais du client.
3. Procédure de retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à Bonjour@madamesylva.com avec votre numéro de commande et les détails du produit à retourner.
4. Le retour de votre colis se fera par le même transporteur que celui que vous avez sélectionné pour votre expédition. Veillez à conserver votre preuve de dépôt qui vous permettra de bénéficier de votre remboursement même en cas d'incident avec votre colis.
5. Remboursement: Après réception et vérification de l'état du produit retourné, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial.

Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client.